Камера не пишет: что проверить и что делать
Разбираем по шагам, почему камера показывает картинку, но не ведёт запись, и что можно проверить самому до вызова мастера.
Опишите объект, посчитаем и перезвоним
Выберите тип объекта
Какая площадь объекта?
Пара уточнений
Что с оборудованием?
Когда охранять?
Как объект охраняется сейчас?
Где находится объект?
Кликните по карте — поставим точку и подставим адрес. Или введите адрес и нажмите Enter. Можно пропустить.
Предварительный расчёт
Перезвоним в рабочее время и уточним смету под ваш объект.
Срочно? Звоните: +7 (4922) 250-112
Сначала отличите три разные поломки
«Камера не работает» на практике означает одно из трёх, и лечится оно по-разному. Первое: картинки нет вообще, камера офлайн. Второе: картинка есть, но запись не идёт. Третье: запись идёт, но архив пустой или обрывается.
Понять, какой у вас случай, можно за минуту: откройте живой просмотр и попробуйте отмотать архив на час назад.
Картинка есть, записи нет
Самая частая причина это переполненный или отказавший диск. Регистратор при заполнении должен перезаписывать старое, но если диск начал сыпаться, запись просто прекращается. Второе по частоте это сбитое расписание записи, когда после настройки остался режим «по расписанию» с пустым графиком.
Третье: канал отключён от записи в настройках, такое бывает после добавления новых камер.
Камера офлайн
Проверьте питание и линию. При питании по PoE камера получает ток по тому же кабелю, поэтому обрыв убивает и связь, и питание сразу. Частые причины обрыва: грызуны, повреждение при земляных работах, окисление в уличной коробке.
После грозы или скачка напряжения камера может выйти из строя физически, тогда меняется сам узел.
Когда звать мастера
Если диагностика по шагам не дала результата или камер несколько и пропали все сразу, дальше лучше не тыкать: у регистратора легко сбить настройки так, что придётся перенастраивать всю систему. Выезжаем, находим причину и чиним, в том числе на системах, которые ставили не мы.
Все услуги и расчёт на главной
Видеоохрана, видеонаблюдение, аренда камер, контроль доступа, тревожная кнопка, распознавание номеров и подбор по типу объекта собраны на главной странице.
Вопросы и ответы
Почему камера показывает, но не записывает?
Чаще всего из-за диска: он переполнен или начал отказывать. Второй по частоте случай это настройки расписания записи, когда режим стоит «по расписанию», а сам график пуст. Третий вариант — канал отключён от записи после добавления новых камер.
Запись оборвалась несколько дней назад, можно ли её вернуть?
Иногда да. Если поверх не писалось, часть данных на диске сохраняется и её можно попытаться извлечь. Чем раньше остановить запись на этот диск, тем выше шанс. Гарантий тут никто не даст, но пробовать имеет смысл.
Пропали все камеры сразу, что это значит?
Обычно проблема не в камерах, а общая: питание, коммутатор или сам регистратор. Проверьте, горят ли индикаторы на коммутаторе и доступен ли регистратор по сети. Если всё погасло после грозы, вероятно пострадало оборудование.
Вы чините системы, которые ставила другая фирма?
Да. Сначала осматриваем, что смонтировано, и говорим прямо, что подлежит ремонту, а что дешевле заменить. Отсутствие документов и паролей от прошлого подрядчика решаемо.
Посчитаем под ваш объект
Опишите задачу — предложим решение и назовём стоимость до начала работ.